工商银行住房贷款合同的下载方式主要有两种：一是通过官方网站在线填写并下载，二是前往工商银行网点获取纸质版合同。以李女士为例，她计划在工商银行申请住房贷款购买一套位于北京市朝阳区的商品房，总房价为500万元人民币，首付比例为30%，即150万元，贷款金额为350万元。李女士选择了20年的贷款期限，因此她将承担为期20年的还款责任。

李女士首先访问了工商银行官方网站，点击“个人贷款”栏目中的“住房贷款”选项，进入贷款申请页面。在页面上，她需要输入个人信息、房产信息以及贷款详情等必要信息。为了确保贷款流程顺利进行，李女士仔细阅读了相关条款和条件，并同意了所有协议。在提交申请后，系统自动生成了一份电子版的《个人购房借款/担保合同》，其中详细列明了贷款金额、贷款期限、利率、还款方式、违约责任等内容。李女士可以保存或打印该文件作为后续办理贷款手续的依据。

在实际操作过程中，李女士发现电子版合同中某些关键信息未能准确无误地显示，例如贷款利率的具体数值。她决定前往工商银行附近的网点进一步咨询。银行工作人员为李女士提供了纸质版的《个人购房借款/担保合同》样本，帮助其理解合同的各项条款。在详细解释了合同内容后，工作人员协助李女士完成了纸质版合同的填写工作，并对每项信息进行了核对。最终，双方确认无误后签字盖章，正式确立了贷款关系。

根据李女士的情况，工商银行提供的贷款产品具有如下特点：

1. 贷款期限：20年，符合大多数购房者的需求。

2. 利率设置：浮动利率，随市场变化而调整。但根据当前政策，李女士选择的贷款期限对应的固定利率为4.9%，低于同期限其他银行产品的平均利率水平。

3. 还款方式：等额本息，每月还款金额固定，便于家庭财务规划。

需要注意的是，虽然贷款期限较长意味着每月还款压力较小，但相应地也会增加总的利息支出。例如，如果李女士选择10年期贷款，那么她每月需要偿还更多的本金，从而减少利息支付总额。具体选择哪种还款方式取决于个人经济状况和对未来收入预期的判断。

无论是通过网上银行还是前往银行网点，获取工商银行住房贷款合同都是一个相对简单且高效的过程。但在签署任何文件之前，请务必仔细阅读并理解其中的所有条款，必要时可寻求专业法律意见，以保障自身权益。