近日，《中国银行业》杂志发布《2016年小微客户贷款服务期望分析报告》，结果显示，小微企业最青睐的贷款产品是短期的小额信用贷款。

以下为调查报告部分节选内容：

　　【编者按】 金融支持大众创业、万众创新离不开小微企业的成长，同样金融也是支持小微企业发展的重要力量。在新的历史阶段，银行需要更加精准地摸底小微企业的融资需求，在此基础上进一步提高产品的贴合性，提高服务小微的能力与质量。

　　为了解小微客户对银行融资服务的评价及建议，为提升整个银行业小微金融服务水平提供数据参考，《中国银行业》杂志就小微金融服务在全国范围内展开全面且深入的调研，围绕小微客户服务期望、客户质量感知、客户价值感知、客户满意度、客户抱怨与客户忠诚度六个方面展开调查，调研报告内容将分期刊登。

　　此次调研涉及24家样本银行，分别是工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中信银行、平安银行、浦发银行、民生银行、浙商银行、天津银行、北京银行、江西银行、杭州银行、哈尔滨银行、贵阳银行、北京农商行、上海农商行、武汉农商行、天津农商行、深圳农商行、广州银行、西安银行、重庆银行。累计发放调研问卷240份，回收94份，有效问卷94份。

　　调研区域涵盖北京市、上海市、黑龙江省、浙江省、江西省、湖北省、贵州省、广东省、重庆市、陕西省共计10个省市。

　　本期刊登小微客户贷款服务期望分析，包括产品期望、融资需求、贷款期限、融资渠道、还款期望五个层面。

产品期望：

信用贷款产品受青睐

　　在产品期望方面，60.64%的小微客户希望获得抵质押担保、第三方连带责任保证贷款，39.36%的消费者希望获得信用贷款。这两种贷款产品有着鲜明的额度区别，抵质押担保、第三方连带责任保证贷款额度较高，而信用贷款额度较低。

　　从调研结果我们可以看到，参与调研的小微客户中，企业规模越大越希望获得信用贷款，企业规模越小越希望获得抵质押担保、第三方连带责任保证贷款，以此来获得额度相对较高的贷款。

　　调研显示，不同类型的小微客户对于产品的需求也存在差异。在选择信用贷款的客户类型中，中型企业占比76.47%，小型企业占比25.64%，微型企业占比39.13%，个体工商户占比35.71%。

　　在选择的质押担保、第三方连带责任保证贷款产的客户类型中，中型企业占比23.53%，小型企业占比74.36%，微型企业占比60.87%，个体工商户占比64.29%，家庭作坊式企业占比100%。

融资需求：

小额度贷款需求居多

　　在融资需求方面，27.66%的小微客户希望获得50万元以下额度的贷款，21.28%的小微客户希望获得50万-100万元额度的贷款，13.83%的小微客户希望获得100万-200万元额度的贷款，13.83%的小微客户希望获得200万-500万元额度的贷款，13.83%的小微客户希望获得500万-1000万元额度的贷款，7.45%的小微客户希望获得1000万-2000万元额度的贷款，2.13%的小微客户希望获得2000万元以上额度的贷款。可以看出，小微客户对于100万元额度以下的融资需求最为强烈。

贷款期限：

一年期贷款产品受欢迎

　　在资金使用期限方面，受访者表示希望以中长期贷款为主。其中，资金使用期限为一年的需求最多，占比54.26%，其次是两年期贷款，占比15.96%，再次是三年期以上贷款占比11.7%，还有三年期贷款、半年期贷款、季度贷款与月度贷款，占比分别为10.64%、3.19%、3.19%和1.06%。

　　分析贷款期限与两种贷款产品的交叉关系，可以看到贷款期限越短，信用贷款产品越受欢迎；贷款期限越长，抵质押担保、第三方连带责任保证产品越容易被接受。