一、登录网上积分商城兑换礼品

　　1、进入民生信用卡商城：http://shop.cmbc.com.cn

　　2、用户注册及登录：填写您的用户名、密码等信息注册成为信用卡商城用户

　　3、查询积分：点击进入积分专区，输入信用卡相关信息，查询可用积分数额

　　4、订购积分商品：选择心仪的积分商品，选择购物方式，点击购物

　　5、生成订单：选择配送方式，填写收货地址等信息，确认订单

　　6、支付信息：点击“支付订单”后，在支付页面输入信用卡信息进行支付

　　7、订单状态查询：在商品配送期间，您可以登录民生信用卡商城进入“我的账户”查询订单情况。

　　8、确认收货：成功支付后物流免费送货上门，您签收商品后，请登录民生信用卡商城，进入“我的账户”订单处“确认收货”

　　9、完成兑换：收到货后，如果无异议，则视为兑换成功。

　　二、积分礼品短信兑换流程

　　中国移动、中国联通客户，银行预留手机发送“DH#八位礼品代码#”至1069 028 95568即可轻松兑换积分礼品。

　　温馨提示：

　　1、客户必须使用申请信用卡时预留手机发送短信方可成功兑换；

　　2、手机短信兑换商品仅限纯积分礼品换购商品，不包括积分+现金换购，不包括航空里程换购；

　　3、兑换是以名下最高状态正常信用卡级别为准进行积分扣减；

　　4、礼品会默认按照信用卡邮寄地址进行配送；

　　5、如客户需要修改礼品的配送地址，请致电民生银行信用卡中心客服电话4006695568进行修改。

　　三、积分礼品IVR兑换流程

　　中国移动、中国联通客户，致电民生银行信用卡客户服务中心400 66 95568即可按照语音提示兑换积分礼品。

　　温馨提示：

　　1、IVR兑换商品仅限纯积分礼品换购商品，不包括积分+现金换购，不包括航空里程换购；

　　2、兑换时以名下最高状态正常信用卡级别为准进行积分扣减；

　　3、同时支持预留及非预留电话办理手机，如客户使用预留电话拨打，则直接进入IVR语音播报；

　　4、礼品会默认按照信用卡邮寄地址进行配送；

　　5、如客户需要修改礼品的配送地址，请在支付订单当日联系积分商城人工客服修改请电话400 650 5568进行修改。